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日経の顧客満足度調査 ターラヤン 2003-8-17 13:39
Re: 日経の顧客満足度調査 EXCHANGE 2003-8-17 23:39
Re: 日経の顧客満足度調査 ターラヤン 2003-8-19 7:05

1 日経の顧客満足度調査
ターラヤン 2003-8-17 13:39  [返信] [編集]

ちょっと古い話ですみませんが、

日経コンピュータの7/28号で顧客満足度調査がありました。

オフコンについてもありましたが、NECは製品/サービスともに満足度は丁度まんなかでした。

オフコンの製品としての回答数が177もあるのに、A-VX/RDBについての回答数はたったの23。A-VX/RDBはあまり使われていないのでしょうか。



それにしても、オフコンに関しては、いつもIBMが圧倒的大差で1位ですね。どういったところが良いのか詳しいところが知りたいです。単に世界標準としての安心感だけではないと思うのですが。

2 Re: 日経の顧客満足度調査
EXCHANGE 2003-8-17 23:39  [返信] [編集]

* 何につけても「中ぐらい」というのが非常にNEC的ではないでしょうか。A−VXにしても特別ハデな機能というのがなく、まじめ、安全、堅実という感じでまさにNECそのものではないでしょうか?

* IBMが突出している理由は、たぶんセールスプロモーションのやりかたにあると思います。この「オフコン逆風の時代」にあって堂々とその価値を情熱的にユーザに伝えようとしています。AS/400生みの親ソルティス博士を前面に押し出し、それはもうすごいですから。。 コンピュータやOSはやはり供給側が「これはすごい!絶対だ!」といって販売しないと売れないものです。

(ゲイツ氏はすばらしい例でしょう。いかにIBMでもOS2は

こうした情熱的な「顔」がなかったので負けてしまった。たぶんIBMはここから何かを学んだのでしょう)

* それにしても富士通さんはどうして販売数でIBMに負けているのでしょうか?日本でオフコンといえばNEC、富士通が張り合っているとばかり思っていたのですが? Kシリーズの下位機種がPCに置き換わってしまったからでしょうか? でもNECだってN3100/10やX10等でおこなっていたスタンドアローン業務はPCに取られてしまったでしょう?
3 Re: 日経の顧客満足度調査
ターラヤン 2003-8-19 7:05  [返信] [編集]

富士通の下位機種といえば、ベストセラーだったK-10の系統になると思いますが、たしかこれは97年頃のアルファシリーズが最後になっているはずです。それ以降、スタンドアロンタイプのものはないはずです。端末用途としては、パソコン+エミュレータに置き換わってしまったようです。

今の富士通のオフコンは、K−200とかK−6000の後継であるサーバ系統しか残っていません。

これは今のNECも同じで、下位モデル(スタンドアロンや端末として使用できるモデル)は無く、代わりはパソコンかBTというダム端しかありません。



たしか東芝がオフコンを移行する時、お客さんがオープンを嫌がった場合、iseries(AS400)を勧めているはず。

富士通の下位機種は、パソコンに置き換わった。

また富士通のオフコンとiseriesはよく似ているので、リプレースされやすいかもしれません。



あくまで予想ですが、そんな感じかもしれません。

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